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媒体评积分兑换车票 铁总市场化改造催生用户思维 铁老

发布日期:2021-02-03 21:35   来源:未知   阅读:

  这种踊跃变更,会给社会、给旅客一种正向预期:今天的“铁总”,已不再是从前至高无上的“铁老大”,而更像是一家货真价实的“公司”,正在尽力关注和尊敬花费者的“失掉感”跟出行体验。

义务编纂:张岩

  因此,在确定之余,咱们显然有理由给予更多的期待,等待铁路部门在“常旅客会员服务”上,也能向航空公司等市场主体学习,在用户思维方面,可能走得更远、做得更多更好。

  这种积极变化,会给旅客一种正向预期:今天的“铁总”更像一家名副实在的“公司”,正在努力关注和尊重消费者的“获得感”和出行体验。

  □张贵峰(人员)

▲ 12月6日,工作职员在成都东开往西安北的D4252次列车长进行美食物鉴运动。 图/新华社

  而比拟航空公司,此次铁路部门推出的积分嘉奖轨制,还存在进一步改进之处。如积分制度所能兑换的,目前仍被限定于“指定车次的列车车票”,福利变现还有阻碍。并且“航空里程积分”用处,也并不仅限于“兑换免费飞机票”,还能够普遍用于“机场接送、免费升舱、机场贵宾厅应用”等其余非常丰盛的旅客服务范畴。

▲ 一列“振兴号”动车组在京沪高铁线路上与“协调号”动车组交会(9月21日摄)。  图/新华社

  文 |  张贵峰

  近年来,bq6j1.cn,随同着铁路体系,尤其是铁路企业公司制改革的不断推动,相似的服务改良措施并不少,如斯前曾推出的网上选座、互联网订餐服务等一系列措施。

  “铁总”用实切实在的优惠招揽会员,无疑值得肯定。如按颁布的积分尺度盘算,假如一个旅客累计购买了2000元火车票,便能获得兑换资格,享受一次“免费乘车”待遇。

  原题目:积分兑换火车票:“铁老大”市场化改革催生用户思维

  据新华社报道,中国铁路总公司宣布新闻,从12月20日起,铁路部分推出“铁路畅行”常旅客会员服务,会员可凭积分兑换列车车票。会员购置车票,积分依照5倍于车票票面价钱进行积分累积。积分首次到达10000分以上,就能取得兑换资历,兑换铁路部门指定车次的列车车票。

  这些铁路服务新办法,之所以受到好评,从旅客角度看,改良了出行休会;从铁路部门角度来看,事实上也是市场化改造中,服务意识一直晋升的主要体现。

  当然,作为垄断性功效企业,铁总的改变也不可能一挥而就。上述优惠措施,实际上早就不是什么新颖事物,而是中外很多航空公司始终广泛存在的服务常态。